FAQ
Une question ? Vous trouverez surement la réponse à celle que vous vous posez ci dessous ? Sinon n’hésitez pas à me contacter par mail !
LIVRAISON & paiement
Mes tirages sont envoyés par Mondial Relay. Habituellement vous recevrez votre linogravure sous 48h (jours ouvrés).
Merci de me contacter par mail pour toute livraison hors France.
Les frais de port sont offerts à partir de 60€ pour toute commande envoyée en France, les livraisons se font via Mondial Relay. Pour les commandes de moins de 60€, la livraison est facturé 4,80€
Vous pouvez régler par carte bancaire via Stripe ou par Paypal de manière sécurisée.
Me contacter
N’hésitez pas à visiter ma page “Matériel & astuces” j’y publie régulièrement ( enfin j’essaye ) des infos sur la pratique de la linogravure et les nouveautés à venir !
Pas de soucis ! N’hésitez pas à me contacter via mon formulaire de contact ou directement sur hello@atelier-margolino.com
ANNULATIONS ET RETOURS
Une fois la commande passée, si vous souhaitez annuler cette dernière, envoyez moi un mail avant la réception de confirmation d’envoi de la commande (en général le jour même ou le lendemain).
Si cette dernière n’est pas encore envoyée, je procéderais au remboursement.
Oui tout à fait, si malheureusement vous n’êtes pas satisfait, vous disposez de 14 jours après réception pour me la renvoyer la linogravure à vos frais dans un état impeccable. Dans ce cas n’hésitez pas à me contacter pour que l’on voit ensemble comment procéder.
Assurez vous de garder l’emballage d’origine, une fois la linogravure reçue, je vérifierai l’état de cette dernière et procéderais au remboursement.
Si cette dernière à subi des dommages, je serais au regret de ne pas pouvoir la rembourser.